Hjälp när ni behöver den
Ring 019-673 20 00 eller mejla service@vionex.se, vardagar 08–17. De flesta ärenden löser vi på distans under samma samtal.
Servicedesk · Ärenden
IdagSvarstid, median
6 min
Lösta vid första kontakt
81 %
Öppna just nu
0
- Ny
VX-4818
Kommer inte åt ekonomisystemet hemifrån
Tilldelas… · Just nu
- Löst
VX-4817
Ny medarbetare – konto, dator och licenser
Sara L. · 38 min
- Löst
VX-4816
Skrivaren på plan 2 skriver ut tomma sidor
Ahmed K. · 1 h 12 min
- Löst
VX-4815
Delad kalender syns inte i Outlook
Johan P. · 22 min
Erik N. · Tekniker
Hej! Jag ser att VPN-klienten behöver uppdateras. Jag fixar det på distans nu.
Vad behöver du hjälp med?
- FelanmälanAnmäl fel på skrivare, dator eller nätverk. Ange gärna serienummer.Skicka felanmälan
- Beställ tonerBeställ toner, bläck eller papper. Vi skickar till hela Sverige.Beställ förbrukning
- MätarställningRapportera mätarställning om er maskin inte skickar den automatiskt.Rapportera
- FjärrsupportLadda ner programmet så att vår tekniker kan hjälpa dig på distans.Ladda ner
Så får ni snabbast hjälp
Beskriv felet
Vad händer, när började det och gäller det fler än dig?
Ha serienumret redo
För skrivare finns det på en etikett på maskinen. För datorer under eller bak på den.
Starta fjärrsupport
Ladda ner programmet så att teknikern kan se din skärm – bara med ditt godkännande.
Vanliga frågor om support
Min skrivare fungerar inte – vad gör jag?
Gör en felanmälan via supportsidan eller ring oss. Ha gärna maskinens serienummer till hands – det står på en etikett på maskinen.
Var hittar jag drivrutiner?
Kontakta vår support så skickar vi rätt drivrutin, eller installerar den åt er på distans. För de flesta maskiner fungerar också den drivrutin som finns inbyggd i Windows och macOS.
Hur snabbt får vi hjälp?
När ni ringer svarar en tekniker direkt under öppettiderna. De flesta ärenden löser vi på distans under samma samtal. För akuta driftstopp finns tydliga svarstider i avtalet.