Hoppa till innehållet

Support från tekniker som redan känner er

När något krånglar ringer eller mejlar ni oss och pratar direkt med en tekniker. De flesta ärenden löser vi på distans under samma samtal. Ni får en namngiven kontaktperson som lär sig er miljö, så att ingen behöver börja om från början.

Kontakta osseller ring 019-673 20 00

Servicedesk · Ärenden

Idag

Svarstid, median

6 min

Lösta vid första kontakt

81 %

Öppna just nu

0

  • VX-4818

    Kommer inte åt ekonomisystemet hemifrån

    Tilldelas… · Just nu

    Ny

  • VX-4817

    Ny medarbetare – konto, dator och licenser

    Sara L. · 38 min

    Löst

  • VX-4816

    Skrivaren på plan 2 skriver ut tomma sidor

    Ahmed K. · 1 h 12 min

    Löst

  • VX-4815

    Delad kalender syns inte i Outlook

    Johan P. · 22 min

    Löst

Erik N. · Tekniker

Hej! Jag ser att VPN-klienten behöver uppdateras. Jag fixar det på distans nu.

Det här ingår

  1. Support per telefon och e-post

    Vardagar 08–17 med svensktalande tekniker. Utökade öppettider går att lägga till.

  2. Fjärrsupport

    Vi kopplar upp oss mot datorn med ert godkännande och löser problemet medan ni ser på.

  3. Besök på plats

    När det behövs kommer vi ut – eller planerar in ett besök som passar er.

  4. Nya och avslutade medarbetare

    Konto, dator, licenser och behörigheter klara till första dagen, och stängda den sista.

  5. Datorer, mobiler och Mac

    Vi supportar Windows, macOS, iPhone och Android.

  6. Fast pris per användare

    Ni vet vad supporten kostar varje månad, oavsett hur många gånger ni ringer.

Supportavtal som går att förstå

Ett supportavtal hos oss har ett fast pris per användare och månad. I priset ingår support, fjärrhjälp och administration av konton. Större projekt, som en flytt eller ett byte av system, offereras separat så att ni alltid vet vad som ingår.

Ni väljer själva om vi ska vara hela er IT-avdelning eller ett komplement till den IT-personal ni redan har.

Vanliga frågor

Hur snabbt får vi hjälp?

När ni ringer svarar en tekniker direkt under öppettiderna. De flesta ärenden löser vi på distans under samma samtal. För akuta driftstopp finns tydliga svarstider i avtalet.

Vi har egen IT-personal – kan ni ändå hjälpa oss?

Ja. Många av våra kunder använder oss som förstärkning, till exempel för support till användarna, semestertäckning eller specifika projekt.

Är vi för små för er?

Nej. Vi arbetar med allt från företag med ett fåtal anställda till organisationer med flera hundra användare.

Berätta vad som krånglar. Vi tar det därifrån.

Boka ett förutsättningslöst möte. Vi går igenom er miljö och återkommer med ett konkret förslag och fasta priser.

Boka ett möteRing 019-673 20 00